FAQ
Allgemeine Fragen
Wie kann ich bestellen?
Wähle dein gewünschtes Schmuckstück aus, lege es in den Warenkorb und folge den Schritten im Bestellprozess.
Welche Materialien verwenden wir für unseren Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl. Details findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Ist der Schmuck hypoallergen und wasserfest?
Ja, unsere Produkte bestehen aus Edelstahl und sind daher hypoallergen, nickelfrei und wasserfest.
Gibt es eine Geschenkverpackung?
Ja, unser Schmuck wird in einer stilvollen Geschenkbox geliefert. Ideal für besondere Anlässe oder als Geschenk.
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Bewahren deinen Schmuck trocken auf und vermeide Kontakt mit Parfüm, Wasser und Chemikalien. Reinige ihn regelmäßig mit einem weichen Schmucktuch.
Kann ich meine Ringgröße ermitteln?
Unsere Ringe sind verstellbar und passen somit jedem Finger – eine genaue Fingergröße musst du nicht wissen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie PayPal als Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail unter lareajewelry@web.de
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
- Innerhalb Deutschlands: 1- 3 Werktage + Bearbeitungszeit
- Internationaler Versand: 5-22 Werktage+ Bearbeitungszeit
Wie viel kostet der Versand?
- Innerhalb Deutschlands: Kostenlos ab 50 € Bestellwert, sonst 5,99 €
- Internationaler Versand: 6,99 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bieten wir auch Versand ins Ausland an?
Ja, wir liefern EU-weit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich den Schmuck zurückgeben?
Eine Rückgabe ist bei uns möglich! Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Für eine Rückgabe sende uns bitte eine E-Mail an lareajewelry@web.de mit deiner Bestellnummer, deinen Adressdaten und dem Rückgabegrund. Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, melden wir uns bei dir mit weiteren Infos zum Ablauf.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Senden die Ware in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse zurück. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter lareajewelry@web.de
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägst der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden und sende uns Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.